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亚马逊发货的主要方式有三种,还聚集大量的海

文章作者:关于我们 上传时间:2020-01-05

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Amazon

跨境屋卖家圈子里除了深莞佛,福建系,华东派系的卖家,还聚集大量的海外华人美国卖家!

亚马逊对中国市场卖家资源的定位,一直就是一个大的代工厂。

作为全球电子商务鼻祖,亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的,中国外贸人最先接触到的出口跨境电商平台也是亚马逊,其主要市场在于欧美等发达国家。相对来说,亚马逊对卖家的要求比较高,比如产品品质、品牌等方面的要求,向来有着产品为王之说。

他们背景各异,但大部分是资深大卖。分布在美国不同的核心城市里。

亚马逊每年数十亿美元营收来自中国的“中小跨境卖家”——他们已成为这家全球电商巨头最依赖的跨境卖家群体。但是现在,不少中国卖家和亚马逊的关系陷入了僵局。

一般亚马逊平台的卖家都会有比较好的外贸基础和资源,包括稳定可靠的供应商资源、美国本土人脉资源等。而且很多厉害的卖家还拥有很强的研发能力,他们有一定的资金实力,有的甚至接受过专业培训,对法律法规方面也有一定了解,所以综合起来,亚马逊平台入门门槛相对较高一些。

有的在纽约,已经经营了亚马逊电商10年;有的在洛杉矶,经营厨房用品,年销售额600万美金;有的在亚利桑那州,成本相对低廉,还是高科技飞行器中心,坐着专业零件杂货大卖;

他们指责亚马逊使用隐蔽手段侵害他们的利益,“歧视”对待中国卖家。而亚马逊在过去两年针对中国卖家单独设计了一套“惩治”体系,并利用自己对平台和规则的掌握,加速收割优质的中国制造资源,壮大自己的自营品牌。在双方的博弈中,中国制造突破过往代工模式的希望,变得更加渺茫。

亚马逊发货的主要方式有三种:FBA、第三方海外仓和自发货。这里做一个简单的对比:

那么作为美国本土卖家的对比中国卖家,肯定存在优势和劣势的,这个也是大家非常想了解的地方!

“货丢了”

1、FBA

跨境屋在3年下来,接触了差不多几十位美国本地大卖后,总结出美国卖家和中国卖家对比,优势和劣势主要集中下面几点:

2017年夏天,一款此前一直不温不火的玩具产品在亚马逊上突然走红。来自中国的薛畅所在的电商公司正是这款玩具最早的一批卖家。

优势:物流速度快,增加客户信任度,提高listing的排名,如果因为物流原因收到了买家的差评,亚马逊会帮助移除。

优势:测评人的资源,海外仓场地,产品趋势,资金贷款。

货物供不应求,薛畅立刻开始着手补货。很快,从中国工厂加班加点生产的新货运送到他们租用的亚马逊美国仓库。亚马逊告知,货物已完成清点。

劣势:需要自行将包裹送至亚马逊仓库,资金投入大、总体费用稍高,头程操作繁琐,需要自己进行清关,买家退货率容易提升,增加压货成本,退货地址只支持美国(做美国FBA的情况下)。

劣势:税务成本,运营成本,技术能力,平台资源整合能力;

这样的流程每天都在发生。数以万计像薛畅一样的中国电商遍布全中国,他们每天通过亚马逊把大量货物卖到美国。亚马逊则通过收取佣金、销售提成以及提供仓储物流服务从他们身上赚取收入。

2、第三方海外仓

下面详细解读一下美国卖家的优势!

大多数中国卖家选择的亚马逊FBA服务,卖家的仓储、物流等都由亚马逊承担

优势:降低物流成本,加快物流时效,有利于开拓当地市场,费用比FBA稍低。

美国本土卖家可以借助当地经销商降低备货成本,借助自有仓库降低滞销库存长期仓储费风险。相比于国内卖家需要备货发货到美国承受销售前期的资金压力,不少美国本土卖家可以到当地经销商进行按需入货,在自己的仓库进行一些必要的包装改动再发货到亚马逊FBA仓。这对于早期测试产品销量可以降低备货成本和风险,万一出现滞销也能把货返回自有仓库进行重新换标,再次入仓,或通过eBay、线下批发等渠道销售。所以美国卖家“快速打爆款”的诉求没有国内卖家强烈,可以“忍受”产品花更长的时间提升排名。对于国内卖家来说,资金快速周转尤为重要,所以几乎都与时间竞争,希望能快速把排名做起来。

但是这一次,事情的进展有所不同。

劣势:库存压力大,有积压风险,第三方海外仓管理水平参差不齐。

美国本土卖家在产品设计和品牌会下大力气。重视产品设计,重视品牌,这是大部分美国本土卖家的运营共识。美国本土卖家的优势是理消费者近,能更快洞察需求,进行产品设计和迭代,并形成品牌。这次来的美国卖家,就有非常好的产品设计意识。在运营手段远没有国内卖家丰富的前提下,他的品牌是所在细分类目的Best Seller。

就在新货即将上架前两天,薛畅在要求亚马逊清点货物时却突然收到一封来自亚马逊的邮件。邮件通知他们,这批新货“全部丢失了”。

3、MFN自发货

美国本土卖家对接亚马逊沟通、获取类似VC账号等高权限账号邀请更容易。美国卖家与亚马逊客户管理团队的沟通,是比较直接和方便的。同时,他们获取高权限账号邀请,似乎也比国内更容易。与三位卖家交流,其中2个有美国VC账号,而且还有开通多国VC账号的邀请。这让国内很多希望获得VC账号权限的卖家,羡慕不已。

薛畅和同事瞬间懵了。已经连续加班一周的团队,只能眼巴巴看着销量快速清零。“没有买家会等你,这个爆款从此就与我们无关了。”

势:减少压货成本,仓储费用少,操作上具有灵活性。

美国本土卖家融资相对更容易。国内亚马逊卖家,如果年销售额不到亿级,或者没有土地等抵押物,或没有创投融资等背景,很难向银行借款作为资金周转。但在美国,由于财务规范做得比较好,卖家是比国内同行更容易获得银行贷款支持的。对于电商行业,尤其旺季前夕,做得越大越缺钱,低利率融资是非常必要的。这方面,美国卖家相对更有优势。

而紧接着,更吊诡的事情发生。

劣势:listing曝光和排名比FBA少,容易因物流原因得到顾客差评,没有Prime标志,很难争取到Prime会员的青睐。

同时,美国卖家和中国对比也有下面的难点!

就在通知丢货后几天,薛畅发现,一个新的卖家开始售卖同一款产品,而这个卖家正是亚马逊自己——一个亚马逊的自营品牌。他们的售价也比薛畅的售价高出不少,但销量并没有受到什么影响,依然热销。

eBay

在美国,员工成本高,仓库成本高,可以聘用的电商人才少。一位卖家给我们举例,他在洛杉矶,一位员工的月薪是3000-3500美元,而且只能做很基本的事情,在流量运营这端,他只能靠自己单打独斗。相比国内,虽然目前深圳广州的工资仍在上涨,但人力成本支出大约只有洛杉矶的一半,而且运营能力普遍要比美国同行好很多。

“这之前我们根本没见过亚马逊这家店在卖这款产品。而且这个一直是很小众的产品,哪有那么多工厂马上就能做?”薛畅说。左思右想,他只能想到一种解释:“我们和很多同行都怀疑,这是亚马逊拿走了我们那批货,然后自己来卖。”

大多数人对于eBay的理解,基本上就是等同于国内的淘宝,核心市场在美国和欧洲,是比较成熟的市场,相对于亚马逊,eBay的开店是免费的,门槛比较低,一开始只能拍卖,需要积累信誉才能越卖越多,出业绩和出单周期比较长。

美国本土卖家运营手法相当缺乏,站内站外上排名的手段很少。国内亚马逊电商在短短几年里,运营体系可以说已经发展地非常完善了,而且各种站内站外运营手法,资源配套,十分完善。相比较而言,大部分美国本土卖家的打法真的很初级。我之前曾经和一位亚马逊西雅图总部的员工沟通过。亚马逊内部是鼓励员工自己开店来体验公司产品的,还免月费。但哪怕是员工开的店,他们发现自己都卖不过国内卖家,销售量往往都比较惨淡。

令他们产生怀疑的原因,是亚马逊这个平台的模式:亚马逊既是平台方,同时又通过自营品牌在平台上卖货。“亚马逊经常帮助自营打压其他三方卖家,” 薛畅说。

对跨境卖家来说,eBay的潜力是很大的,而且操作比较简单,也不需要很大的投入,只要有一定外贸资源的人都可以尝试去做。

美国缺乏电商学习氛围和行业资讯分享。在美国,电商对比人工智能、云计算等行业只能算是一个不那么先进的行业,所以学习氛围、资讯交流分享对比国内都是比较弱的。与其中的卖家交流,都感慨自己在当地很多信息都没法及时了解。深圳、广州成了全球跨境电商行业的“求学圣地”。

但薛畅无法找到有力证据来证明自己的猜测。而且,亚马逊也早早在平台的规则中写清楚了对“丢货”的处理方式:亚马逊造成的丢货,会全额赔偿。当然,那些已经支付的仓库费用,以及为此批货物付出的广告费用都不会回来。

Aliexpress

美国供应链和运营服务产业链条不够完善。亚马逊上销售的大量商品,都产自中国。国内卖家天然地离货近,而美国卖家能掌控设计,但对于制造端,都得依赖国内的供应链,很多时候并不能与供应链及时快速地配合。相关的产业链配套,如拍照、视频制作、物流等等,美国的成本都比较高,也不够丰富。

“丢货这种事情每个中小卖家都遇到过。想想亚马逊的体量,丢货确实不可避免。”在PingWest品玩调查的全国不同地区,不同规模的十余名卖家中,几乎每个人都对丢货习以为常。

速卖通作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品,是全球最活跃的跨境电商平台之一,速卖通的特点是价格比较敏感,低价策略比较明显,这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关,很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。

不得不说的是,相对而言,中国的创业公司实在太勤奋了。美国的员工到时到点就会下班。而在中国,大部分亚马逊电商公司都是一周六天制或单双周制,晚上经常是7、8点以后才下班,深夜还有很多跨境电商人在电脑前和老外对接。其中一位卖家忍不住说了一遍又一遍,全球电商的未来,在中国。

他们认为,“偷货”并不是亚马逊用自营挤压第三方热销产品的最常见方法,他们遇到更多的是“强行回收退货,然后进行跟卖”。

速卖通是阿里系列的平台产品,整个页面操作中英文版简单整洁,可以快速入门,很多跨境初级卖家都会选择速卖通。

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与淘宝不同,亚马逊淡化“店铺”概念而强调“商品”,同一个产品用同一个销售页面,只有卖的最好或权限最高的卖家可以决定listing的内容,并且成为默认卖家,其他卖家则被折叠显示。“跟卖”指的是售卖其他人已经卖的很好的产品,这往往能省去前期的用户培育以及推广成本,是一些小卖家刚开始经营时常用的策略。

lazada、joom、vova

亚马逊上一个产品的 listing页面,大多数顾客会直接选择占据了默认购物车的商家,而其他卖家会被折叠用户需要点击打开名单进行选取,在操作上多了很多成本。

lazada是东南亚电商平台,在2018年被阿里100%收购,很多卖家吐槽其系统是所有电商平台中最不稳定的系统,上产品都要看运气,存在系统自动取消订单的情况,财务系统复杂,退货率相对较高。

但当亚马逊决定跟卖时,它会直接成为默认卖家,并获得修改listing的权利。也就是说,强行夺走你的顾客。

joom是俄罗斯电商平台,与亚马逊不同,joom没有自己的配送中心,所以大部分中国卖家都是采取的国内自发货模式,大多数都是与顺丰国际合作。很多卖家吐槽,从2018年2月份开始,退款率飙升。

99696大富豪棋牌,深圳卖家陈盼在今年年初销售的一批家装产品,因外包装运输过程中的损坏而遭到退货,当货物退到亚马逊仓库后,亚马逊告知陈盼,他们决定将这批货物买下。

vova是新兴的移动端跨境电商平台,与joom有些许相似,早先以美国为主,现在覆盖全世界。听入驻的卖家朋友反馈,定价低、利润低、单量大,平台费用为14.5%佣金+结款汇差。

“这批货没有任何问题,只是外包装有一点折损。但亚马逊要低价买下然后自己卖,你没法拒绝。他并不是跟你商量,而只是通知你一下。因为这都写在他们制定的规则里。”

Wish

之后亚马逊自营很快上架这批退货进行跟卖,并迅速售罄。在这期间,陈盼的货一件都没卖出去。

Wish是基于App的跨境电商平台,主要靠价廉物美吸引客户,在美国市场有非常高的人气,大部分都是从中国发货。卖家对Wish平台的印象,就像一个杂货铺,单价低、退货率高,好像怎么也做不大。

“亚马逊的确会用各种手段打压第三方卖家来扶持自营品牌。”一名接近亚马逊中国的人士对PingWest 品玩说。“有时候并不需要真的偷你的货,而是通过丢货这件事制造一个时间差,电商卖货,时间窗口一过,就什么都没了。”

从一开始就不同于其他平台的模式,wish定位移动端,同时兼具社交和娱乐的属性,让这个跨境平台新秀以令人瞠目结舌的速度火速发展起来,因为采用无平台费用+高佣金的模式,让一部分卖家实现了屌丝逆袭,成了行业里的典型,但在很多跨境卖家眼中始终是个屌丝平台。

多名接受采访的跨境卖家都表示,自己遇到过因亚马逊突然通知丢货而导致自己热卖产品断货的经历。他们认为谁在这些过程中最终受益了?

wish平台的运营模式和文化一直涵盖着被人吐槽的“直”“简单粗暴”这些短板,负面消息充斥不断,而平台规则也是大大小小调整不停,每一次调整都会引起卖家不小的恐慌和口诛笔伐。一部分人在各种退款,封号,0订单,客户欺诈等战乱中黯然退场,一部分则是誓死拼杀侥幸存活,继续做着升职加薪,出任CEO,迎娶白富美的逆袭梦。

“亚马逊的自营品牌。”

经过上述大致介绍,相信各位对鄙视链的每一环节都有了大致的了解。 说实话,这些平台侃妹公司多多少少都有尝试过,加上没事和老板吹水外加外出喝茶拜访也耳闻不少,下面侃妹对这些鄙视链里面的平台简单做一个总结吧,具体讲一讲到底适合哪些卖家,也方便一些刚入跨境电商的朋友,对目前的平台生态能有一个更深刻的认知!

“这几年遇到的莫名其妙的丢货越来越多。这时候你就知道事情不对了。”陈盼说。

这条鄙视链中,对于工厂卖家,SKU不多的卖家,以及发货不方便不适合大量小包发货的卖家,亚马逊一定是毫无疑问的首选。另外对于一些想要品牌出海的国内一线品牌,亚马逊也是最适合的。而且论正规程度和操作难度也是最高的,所以位于鄙视链的顶端倒也无可厚非。

我自营,你供货

至于eBay速卖通,wish这些,特别是一些中小卖家可以去做去尝试,作为增量还是不错的。不过这些老牌平台,说实话机会真的不多了,蛋糕也被瓜分干净了。

这些跨境卖家之所以第一时间就怀疑亚马逊,是因为这个美国科技巨头向来不掩饰对自营的品牌的扶持。既做运动员又做裁判员的模式,是亚马逊被商家们诟病最多的地方。

另外东南亚一直是一个新兴的区域,Lazada和shoppe都耕耘已久,特别是shoppe最近增长势头很猛, 但是铺货性质加上类目比较集中这些缺点,导致很难做大规模。而且亚马逊卖家转过来很不适应,很多产品也不适合。

亚马逊由贝索斯创办于1995年,最初只是一家网上书店,之后扩展到其他商品并开放第三方卖家进驻平台。2017年第三方卖家销售额首次超过了自营产品。这些越来越多的第三方商品,在给亚马逊平台提高销量的同时,也成了亚马逊的“小白鼠”——卖的不好的会自然淘汰,而卖的好的产品,亚马逊随时准备好进行收割,由它的自营来垄断销售。

joom在2018年算是非常火爆的,在俄罗斯都快取代了速卖通。曾经一个账号都难求,但是Joom也不是谁都做的了都,超低价加铺货模式,更适合有铺货基因还能够通过供应链物流把成本压到最低的卖家来玩。曾经有一个例子,一个朋友平均客单价都到2-3个美金了,joom的客户经理还让她降价。

从第三方卖家身上赚佣金,与自己直接卖货相比,显然后者利润大很多。尤其是前期的试错风险都被第三方小白鼠们承担的情况下,亚马逊的自营只需要收割利润即可。

最后我们聊一下vova,vova从去年开始招商,参照wish和joom的运营模式,算是一个很棒的后起之秀。而且市场多在北欧, 东欧,拉美等屌丝地区较多,现在vova的卖家大多数都是来自于义乌,还是处于红利期的。不过呢,据说vova比wish还要坑,也非常不正规、各位还是多加小心。

“对于电商来说,数据最重要。而现在数据都在平台手里,什么好卖他们比谁都清楚。”一名从业五年的资深卖家对PingWest品玩分析道。“另外,流量排名也是他说了算,只要他自己做,你花多少钱也永远拍不到他前边。”

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